Conditions générales d'utilisation YouAps

Article 1- Identification

La société (ci-après « YOUAPS »), SAS au capital de 300.000 €, dont le siège est 75 Boulevard Haussmann 75008 Paris France, n° SIREN 83488007, est le cocontractant de l’Utilisateur dans le cadre des présentes CGU.

Article 2- Définitions

Dans les présentes, les termes ci-dessous ont la signification qui leur est ici donnée :

• CGU : désigne les conditions générales d’utilisation de la Plateforme.


• Avis : désigne une opinion qu’un Utilisateur partage sur son expérience soit, à la suite d’une prise de rendez-vous avec un Prestataire via la Plateforme, soit, suite à sa participation à un évènement ou à la souscription à une offre de l’expérience YOU.


• Contenu : désigne toutes informations, données, médias ou éléments visuels qui sont présentés, affichés ou accessibles aux utilisateurs à travers ladite application. Cela inclut du texte, des images, des vidéos, des fichiers audios, des graphiques, des articles, des messages, des commentaires, des publications, des fonctionnalités interactives, etc.


• Professionnel : désigne des prestataires de services dans le domaine de la beauté et du bien-être incluant des coiffeurs, des esthéticiennes, des masseurs, des médecins esthétiques, des kinésithérapeutes et d'autres experts spécialisés dans ces domaines. Ces professionnels utilisent la plateforme You pour promouvoir leurs services, gérer leurs rendez-vous, interagir avec les clients et offrir une expérience de réservation en ligne simplifiée.


• Service : désigne une prestation spécifique proposée par un professionnel, telle qu'une coupe de cheveux, un massage, une séance de manucure, etc. Les utilisateurs peuvent rechercher, réserver et payer ces services directement sur la plateforme.


• Plateforme : désigne le site internet YOUAPS et l’application mobile YOU disponible sur Android et iOS qui permet de consulter une liste de professionnels de beauté proposant la prise de rendez-vous en ligne et d’accéder aux divers Services.


• Expérience You : : Offre exceptionnelle dans un package exclusif vous permettant de profiter d'une expérience unique avec des réductions avantageuses sur des activités et services tels que les évènements, achat de billets d'avion, les réservations d'hôtels, les réservations de tables de restaurants, l'accès à la piscine et à la salle de gym, et bien plus encore


• Spécial for You : Propose des offres promotionnelles de différents activités ou évènements publiés par You


• Cartes cadeaux : désignent des cartes sur lesquelles sont enregistrées un crédit d'achat. Les utilisateurs ont la possibilité de les acheter, puis de les recharger pour effectuer des paiements chez les professionnels de notre plateforme. Toutefois, elles peuvent être physiques comme virtuelles et nécessitent une activation à la caisse de l’enseigne concerné ou sur l’application YOU.


• Prestation : désigne un service fourni par un professionnel


• YouAps désigne une application de prise de rendez-vous 24h/24 et 7j/7.


• YouAps Business désigne une application de gestion de rendez-vous et de planification.


• You users désigne les utilisateurs de l’application YOU grand public


• Younya désigne un système informatique interactif vocal qui utilise la reconnaissance vocale et la synthèse vocale pour interagir avec les utilisateurs de YOU. Elle est conçue pour répondre aux requêtes et aux commandes des utilisateurs, en leur fournissant des informations, des services ou une assistance dans divers domaines de YOU.


• Catalogue :désigne une liste organisée des salons d’une catégorie spécifique accompagnée des informations détaillées.


• Inventaire : désigne une démarche consistant à identifier, compter et évaluer les stocks de produit d'une entreprise


• Abonnement :désigne un contrat par lequel on acquiert le bénéfice d'un service régulier moyennant un prix forfaitaire pour une durée déterminée.


• Fournisseur :désigne toute personne physique ou morale qui fournit habituellement à un professionnel des prestations / marchandises à un professionnel


• Créneaux horaires :désignent des horaires de travail disponible.


• Motifs d’annulation :désignent des raisons pour lesquelles les clients annulent les rendezvous


• Transaction financière : désigne la liste détaillée des transferts d’argent effectués


• Utilisateur : désigne toute personne qui fait usage de la Plateforme et qui accepte, en conséquence, les présentes CGU

Article 3- Objet

Ces CGU sont conclues entre YOUAPS et l’Utilisateur.

Le Service permet la mise en relation entre des Prestataires proposant leurs services de beauté.

Le service met à disposition des destinations de rêves en offres (déclinables en bons plans, en activité détente …) auxquelles peuvent souscrire les Utilisateurs selon leurs besoins. Le service permet aux professionnels de l’évènementiel de référencer leurs évènements culturels, conférences, formations et autres…et d’expérimenter leur autonomie à travers la gestion des pass d’entrée via la plateforme. Les Utilisateurs peuvent bénéficier de ces offres en quelques clics, et dans certains cas, payer la prestation en ligne.

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation de la Plateforme et des services.

Les CGU doivent être respectées par tout Utilisateur.

Elles doivent être acceptées au moment de la création de compte. En cochant la case « J’ai pris connaissance et accepte les CGU » (ou toute mention équivalente), l’Utilisateur accepte les CGU, garantit avoir capacité juridique pour les accepter et s’engage à les respecter.

L’accès aux Services nécessite obligatoirement la création d’un compte utilisateur. YOUAPS agit en tant qu’intermédiaire de mise en relation entre les Utilisateurs et les Prestataires et propose aussi des offres de réservation d’hébergements, des activités de détentes. À ce titre, YOUAPS n’est partie au contrat entre le Prestataire et l’Utilisateur relativement aux mises en relation. YOUAPS n’est pas responsable de la relation contractuelle entre l’Utilisateur et le Prestataire ni des conséquences de celle-ci. Cependant, La responsabilité de YOUAPS est engagée sur les offres de l’expérience YOU

Article 4- Objet

Les CGU prennent effet dès que l'Utilisateur accepte en cochant la case "J'ai pris connaissance et accepte les CGU" (ou toute mention similaire). Les CGU restent en vigueur indéfiniment tant que l'Utilisateur possède un compte. L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment en envoyant un e-mail à YOUAPS à l'adresse suivante : contact@youaps.com

Si un rendez-vous est réservé et n’a pas encore eu lieu au moment où l’Utilisateur supprime son compte, alors le rendez-vous sera automatiquement annulé.

Article 5- Accès et utilisation de la Plateforme et des Services

5.1 Description générale des fonctionnalités de la Plateforme et des Services

L’accès à la Plateforme et aux Services nécessite un accès internet. Tous les coûts nécessaires à l’équipement, à la connexion à Internet sont à l’entière charge de l’Utilisateur.

L’accès aux Services nécessite pour l’Utilisateur de :

• cocher la coche « J’ai pris connaissance et accepte les CGUV » (ou toute mentionéquivalente) ;
• créer un compte utilisateur ;
• se connecter à son compte utilisateur à l’aide de ses identifiants de connexion.

L’accès à la Plateforme permet uniquement de :

• rechercher dans un moteur de recherche des professionnels de beauté par type de services et par zone géographique
• consulter la liste des professionnels de beauté inscrits sur l’application You
• accéder à des fiches de présentation de chaque professionnel de beauté, pouvant comporter leurs coordonnées, une description de leur établissement, la liste des photographies, les prestations proposées et leur prix, des avis clients, les horaires d’ouverture et les disponibilités.
• rechercher des bons plans de détentes relatif aux destinations de rêve, des évènements culturels, des formations, des forums…en cours et prendre son billet sans se déplacer.

L’accès aux Services permet en plus de :

• accéder à son compte utilisateur pour voir la liste des rendez-vous réservés ou passés.
• prendre rendez-vous chez un professionnel de beauté et gérer ce rendez-vous (annulation ou modification).
• prépayer ce rendez-vous en ligne dans certains cas.
• déposer un avis sur ce professionnel de beauté après le rendez-vous.
• - prendre un billet pour l’évènement de son choix.
• - jouir de l’expérience YOU à travers la souscription aux offres
• s’offrir ou offrir à un tiers une carte cadeau.