MES RENDEZ-VOUS



1. Comment prendre un rendez-vous en ligne ?

Pour prendre un rendez-vous sur l’application You, suivez ces étapes :

  • 1. Rendez-vous sur l'application You.
  • 2. Créez un compte si vous n'en avez pas déjà un. Vous devrez fournir vos informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et éventuellement votre numéro de téléphone.
  • 3. Une fois connecté(e), vous pouvez commencer votre recherche de rendez-vous. Sélectionnez la catégorie de services que vous souhaitez (coiffure, esthétique, bien-être, etc.).
  • 4. Indiquez votre localisation en entrant votre ville, votre code postal ou votre adresse.
  • 5. Vous verrez alors une liste de salons de beauté ou de professionnels disponibles dans votre région. Parcourez les options et choisissez celui qui vous convient le mieux.
  • 6. Vous verrez alors une liste de salons de beauté ou de professionnels disponibles dans votre région. Parcourez les options et choisissez celui qui vous convient le mieux.
  • 7. Consultez les disponibilités du salon ou du professionnel en question. Vous pouvez généralement filtrer les résultats par date, heure et service spécifique.
  • 8. Lorsque vous avez trouvé un créneau qui vous convient, cliquez dessus pour le sélectionner.
  • 9. Vous pouvez avoir la possibilité de choisir un praticien spécifique si le salon en propose plusieurs.
  • 10. Confirmez votre rendez-vous en fournissant les informations demandées, telles que le service choisi, la date et l'heure du rendez-vous, ainsi que vos coordonnées.
  • 11. Selon les paramètres du salon, vous pourriez être invité(e) à fournir les détails de votre paiement en ligne pour réserver le rendez-vous. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser la réservation.
  • 12. Une fois votre rendez-vous réservé, vous recevrez une confirmation par e-mail ou par SMS contenant les détails de votre rendez-vous.

Veuillez noter que les étapes spécifiques peuvent varier légèrement en fonction de votre emplacement et des fonctionnalités offertes par le salon ou le professionnel sur l’application You. Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.


2. Comment gérer mes rendez-vous ?

Gérez vos rendez-vous sur l’application You, rien de plus facile

2.1 Modifier un rendez-vous
  • 1. Connectez-vous à votre compte You.
  • 2. Une fois connecté(e), vous devriez voir une section dédiée à « Mes rendez-vous ». Cela peut être un onglet ou une page spécifique.
  • 3. Consultez la liste de vos rendez-vous à venir. Vous devriez voir les détails tels que la date, l'heure, le service réservé et le salon ou le professionnel concerné.
  • 4. Si vous souhaitez modifier un rendez-vous, cliquez sur le rendez-vous spécifique pour accéder aux détails.
  • 5. Selon les paramètres du salon, vous pourriez avoir la possibilité de modifier la date, l'heure ou le service réservé. Suivez les instructions à l'écran pour apporter les modifications souhaitées.

2.2 Annuler un rendez-vous

Si vous avez besoin d'annuler un rendez-vous, recherchez l'option d'annulation dans les détails du rendez-vous. Assurez-vous de vérifier les conditions d'annulation du salon, car il peut y avoir des politiques spécifiques concernant les remboursements ou les frais d'annulation.


2.2 Reprogrammer un rendez-vous
  • 1. Si vous souhaitez reprogrammer un rendez-vous annulé, vous devrez probablement effectuer une nouvelle recherche et réserver un nouveau créneau.
  • 2. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos rendez-vous, vous pouvez contacter le salon directement en utilisant les coordonnées fournies dans les détails du rendez-vous.
  • 3. Assurez-vous de consulter régulièrement vos rendez-vous à venir pour vous tenir informé(e) de tout changement éventuel ou de toute communication du salon.

Veuillez noter que les fonctionnalités de gestion des rendez-vous peuvent varier en fonction des paramètres du salon ou du professionnel sur l’application You. Si vous avez des difficultés ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter le service client de You pour obtenir de l'aide.


2.3 Comment laissez un avis ?

Chez YouAps, nous accordons une grande importance à votre avis, ainsi qu'à ceux des autres clients. Nous vous encourageons à partager votre expérience en évaluant notre équipe et les services que vous avez reçus.

Pour ce faire, veuillez suivre ces étapes :

  • 1. Rendez-vous sur « Mon compte » et accédez à la section « Mes rendez-vous »
  • 2. Sélectionnez les rendez-vous passés que vous souhaitez évaluer.
  • 3. Vous pouvez également trouver un lien intitulé "Laisser un avis" dans le message de remerciement que vous recevrez après votre rendez-vous.

En cas d’annulation d’un rendez-vous par un prestaire, vous ne pourrez plus laisser un avis. Les avis ne peuvent être laissés que pour les rendez-vous qui ont été effectués et finalisés. Votre opinion est précieuse pour nous et pour aider les autres clients dans leur choix de prestataires de services. Merci de prendre le temps de partager votre avis avec nous !